Tham khảo

Khám phá các điều khoản áp dụng tại 69vni

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, thanh toán và việc sử dụng dịch vụ 69vni — bao gồm cả các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuy định thanh toánBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
69vni Khám phá các điều khoản áp dụng tại 69vni
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách 69vni xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và cung cấp hỗ trợ. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tuân thủ yêu cầu pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác minh ví điện tử

Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần quay lại.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý đều được xử lý riêng biệt và có phản hồi bằng văn bản.

Hỗ trợ trực tuyến Chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat ngay trên ứng dụng — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ xử lý chính thức — phù hợp cho các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của 69vni nếu bạn cần hướng dẫn nhanh về tìm kiếm thông tin pháp lý hoặc điều khoản cụ thể.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép tham gia nền tảng loại này.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp ví tương ứng để xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán hay tiết lộ thông tin này cho bên thứ ba ngoài mục đích đó.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi thực hiện thêm giao dịch. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình đóng tài khoản hoặc giải quyết số dư còn lại theo đúng điều khoản hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và tăng tốc độ tải trang khi bạn quay lại. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email kèm theo thông tin xác minh danh tính. Ví mới phải đứng tên chính chủ, trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký tại 69vni.